Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Elle s'applique à ce site, aux échanges commerciaux que nous avons avec vous et aux services que nous vous fournissons.

1. Qui est responsable de vos données

Delta Studio, nom commercial de Nassim AINSEUR EI
13 rue Aristide Briand, 33150 Cenon, France
SIREN 830 119 525

Contact pour toute question relative aux données personnelles : studiodelta.marketing@gmail.com

2. Deux rôles distincts

Cette distinction est importante pour comprendre la suite.

Nous sommes responsables du traitement des données de nos visiteurs, de nos prospects et de nos clients. Nous décidons pourquoi et comment ces données sont utilisées. C'est l'objet des sections 3 à 8.

Nous sommes sous-traitants des données que nos clients nous confient dans le cadre du service : les coordonnées de leurs propres clients, le contenu des conversations SMS, les fichiers clients utilisés pour les campagnes d'avis. Nous ne traitons ces données que sur instruction de notre client, qui en reste responsable. C'est l'objet de la section 9.

3. Les données que nous collectons

3.1 Quand vous visitez le site

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, site d'origine
• Identifiants de cookies et traceurs (voir section 10)

3.2 Quand vous remplissez un formulaire ou demandez un rendez-vous

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Nom et adresse de votre établissement
• Métier ou secteur d'activité
• Le contenu de votre message et les informations que vous nous communiquez sur votre situation

Les informations marquées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans elles, nous ne pouvons pas y répondre.

3.3 Quand nous vous contactons dans le cadre de notre prospection

Avant tout contact, nous consultons des informations publiquement accessibles sur votre établissement : fiche Google Business Profile, site internet, annuaires professionnels. Nous en extrayons des données professionnelles — raison sociale, adresse, téléphone professionnel, adresse électronique professionnelle, nombre et note des avis publics, catégorie d'activité — afin de préparer un diagnostic personnalisé.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle relative à votre vie privée, et nous ne prospectons que des professionnels sur leurs coordonnées professionnelles.

3.4 Quand vous devenez client

• Identité et coordonnées du dirigeant et des interlocuteurs désignés
• Données d'entreprise : dénomination, adresse, SIREN, numéro de TVA le cas échéant
• Données de facturation et historique des paiements (les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos systèmes : elles sont traitées directement par Stripe)
• Accès et identifiants que vous nous confiez pour la production (fiche Google, site, hébergeur, compte publicitaire) — voir section 8
• Contenus que vous nous transmettez : logo, photographies, textes, coordonnées à afficher
• Échanges avec nous : courriels, comptes rendus de rendez-vous, notes de suivi

4. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

5. Combien de temps nous les conservons

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne communiquons vos données qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, dans la limite de ce dont ils ont besoin, et sous contrat encadrant leurs obligations.

L'identité précise de chacun de ces prestataires vous est communiquée sur simple demande à l'adresse indiquée en section 1.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne. Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie des traitements. Ces transferts sont encadrés soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, soit par la certification du prestataire au titre du Data Privacy Framework, assorties le cas échéant de mesures supplémentaires. Vous pouvez nous demander copie des garanties applicables à l'adresse indiquée en section 1.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement, le temps d'une vérification
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment et sans motif à la prospection commerciale
• Portabilité : recevoir dans un format structuré les données que vous nous avez fournies, ou demander leur transfert à un tiers
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Comment les exercer. Écrivez à studiodelta.marketing@gmail.com ou à l'adresse postale indiquée en section 1. Nous répondons dans un délai d'un mois, porté à trois mois si la demande est complexe — nous vous en informerions alors dans le premier mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées à la nature des données traitées : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification à double facteur sur les outils qui le permettent, gestion des mots de passe dans un coffre-fort dédié, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, sauvegardes régulières.

Concernant les accès que vous nous confiez (fiche Google, site, hébergeur, compte publicitaire) : nous privilégions systématiquement la délégation d'accès nominative plutôt que le partage de vos identifiants. Lorsque le partage d'identifiants est techniquement inévitable, ils sont conservés dans un coffre-fort chiffré et supprimés à la fin du contrat. Nous vous recommandons de révoquer nos accès à la fin de la relation.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informons la CNIL dans les 72 heures et vous en informons sans délai lorsque le risque est élevé.

9. Les données de vos propres clients

Lorsque nous exploitons pour vous le rattrapage d'appels manqués, les campagnes d'avis ou la réponse aux avis, nous traitons des données concernant vos clients : numéro de téléphone de l'appelant, contenu des échanges SMS, nom et adresse électronique figurant dans les fichiers que vous nous transmettez, contenu des avis publiés.

Dans ce cadre :

• Vous êtes responsable de ce traitement, nous en sommes le sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD
• Nous n'agissons que sur vos instructions documentées, et n'utilisons jamais ces données à nos propres fins ni pour notre prospection
• Nous appliquons les mesures de sécurité décrites en section 8 et imposons les mêmes obligations à nos propres prestataires
• Nous vous assistons dans le traitement des demandes de droits émanant de vos clients et dans la notification d'une éventuelle violation
• À la fin du contrat, ces données vous sont restituées ou supprimées, selon votre choix
• Il vous appartient de disposer d'une base légale pour ces traitements, d'informer vos clients et de recueillir les consentements requis pour la prospection

L'accord de sous-traitance détaillé figure en annexe des Conditions générales de vente.

10. Cookies et traceurs

Ce que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires — déposés sans votre consentement, car le site ne peut pas fonctionner sans eux : maintien de votre session, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies.

Cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4. Ils nous indiquent combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et par quel chemin elles sont arrivées. Déposés uniquement après votre consentement.

Cookies publicitaires — pixel Meta et balise Google Ads. Ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de vous proposer nos annonces. Déposés uniquement après votre consentement.

Durée de conservation : 13 mois maximum à compter du dépôt.

Comment choisir

Un bandeau s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix — refuser est aussi simple qu'accepter, et n'empêche pas la consultation du site. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi le bandeau réapparaît.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » accessible en bas de chaque page.