Quand un particulier cherche un paysagiste ou un plombier près de chez lui, Google lui montre, avant même les sites internet, une carte et une courte liste d’entreprises. C’est là que se joue une grande partie des appels. Figurer dans cette liste, dans chacune des communes où vous intervenez, c’est être visible au moment précis où un client a besoin de vous.
Comment Google choisit les entreprises affichées
Google l’explique lui-même : trois critères déterminent le classement local.
- La pertinence. Votre fiche correspond-elle à ce que la personne recherche ?
- La distance. À quelle distance êtes-vous du lieu de la recherche ?
- La notoriété. Votre entreprise est-elle connue et appréciée ? Google parle de « proéminence ». Le nombre d’avis et la note y contribuent.
Vous ne pouvez pas changer la distance. La pertinence et la notoriété, en revanche, dépendent largement de vous.
Une fiche complète et exacte
La pertinence commence par une fiche qui dit clairement ce que vous faites, et où.
- Validez votre fiche : c’est la première recommandation de Google.
- Choisissez la catégorie principale qui correspond exactement à votre métier, puis les catégories secondaires utiles.
- Détaillez vos prestations une par une, avec les mots de vos clients : « taille de haies », « élagage », « entretien de jardin ».
- Indiquez votre zone d’intervention, commune par commune.
- Tenez à jour vos horaires, votre numéro et l’adresse de votre site.
Des avis, régulièrement
Les avis jouent un double rôle. Ils comptent dans le classement : selon Google, plus vous recevez d’avis et de notes positives, mieux votre établissement peut se classer. Et ils rassurent le client qui hésite entre vous et un concurrent.
L’essentiel est la régularité : quelques avis chaque mois valent mieux qu’une vague isolée. Répondez à chacun, positif ou négatif. Google le recommande, et vos futurs clients lisent ces réponses. Nous détaillons la méthode dans notre article Comment obtenir plus d’avis Google, sans y penser.
Une fiche vivante
Une fiche entretenue inspire confiance, aux clients comme à Google.
- Des photos de vos vrais chantiers, idéalement avant et après. Google recommande d’ajouter photos et vidéos pour présenter votre travail.
- Des publications régulières : une réalisation récente, une prestation de saison, une disponibilité.
- Des réponses aux questions que les internautes posent sur votre fiche.
Ce qui ne fonctionne pas
- Payer pour être mieux classé : Google l’exclut.
- Acheter des avis, ou offrir une remise en échange : c’est interdit, et votre fiche peut être sanctionnée.
- Ajouter une ville ou des mots-clés dans le nom de votre entreprise : le nom de la fiche doit être celui que vous utilisez réellement.
- Créer plusieurs fiches pour la même entreprise : Google n’en accepte qu’une par établissement.
Ces actions demandent surtout de la constance. C’est précisément ce que nous prenons en charge : votre fiche est optimisée une fois pour toutes, puis animée chaque mois.
