Beaucoup d’artisans ont un site qui ne leur rapporte rien. Il existe, il est parfois soigné, mais le téléphone ne sonne pas. Le plus souvent, ce n’est pas une question d’esthétique : le site ne répond pas aux questions que se pose le client.
Un site se juge aux demandes qu’il apporte
Un site d’artisan n’est pas une vitrine. Il a un seul objectif : transformer un visiteur en demande, qu’il s’agisse d’un appel ou d’une demande de devis envoyée par le formulaire.
Pour y parvenir, il doit répondre aux trois questions que se pose tout client, presque toujours dans cet ordre. Faites-vous ce dont j’ai besoin ? Intervenez-vous chez moi ? Puis-je vous faire confiance ?
Vos services et vos communes, page par page
Un client ne cherche pas seulement « paysagiste ». Il cherche « taille de haies » ou « élagage », suivi du nom de sa commune. Pour apparaître sur ces recherches, votre site doit les couvrir.
- Chacun de vos services présenté sur sa propre page, avec les mots de vos clients.
- Les communes de votre zone d’intervention, pour que Google et vos clients sachent où vous travaillez.
- Des textes qui répondent aux questions des clients, plutôt qu’une simple liste de prestations.
Un site d’une seule page, aussi soigné soit-il, ne peut pas couvrir toutes ces recherches.
Les bons mots-clés
Le choix des mots-clés est sans doute la décision la plus importante, et la moins visible. Ce sont les mots exacts que vos clients tapent dans Google. Un site qui parle d’« aménagement d’espaces verts » quand vos clients tapent « entretien de jardin » passe à côté d’une partie des recherches.
Ces mots ne se devinent pas. Ils se vérifient avec des outils comme le planificateur de mots-clés de Google, qui indique ce que les gens recherchent réellement. C’est à partir d’eux que l’on construit les pages, les titres et les textes.
Un site qui fait monter votre fiche Google
Votre site et votre fiche Google Établissement travaillent ensemble. Google l’indique : la notoriété d’une entreprise, l’un des trois critères de son classement local, tient notamment compte des sites internet qui renvoient vers elle. Votre site en est le premier. Relié à votre fiche, avec vos services et vos communes, il aide Google à comprendre ce que vous faites et où, et soutient votre position sur Google Maps.
Le lien fonctionne aussi dans l’autre sens. Synchronisé avec votre fiche, le site affiche vos avis Google en temps réel, dès qu’ils sont publiés. Le visiteur retrouve la même note que sur Google, toujours à jour.
Pensé d’abord pour le téléphone
Vos clients vous cherchent le plus souvent depuis leur téléphone, parfois dans l’urgence. Le site doit donc être conçu pour un petit écran avant de l’être pour un ordinateur : textes lisibles sans zoomer, boutons faciles à toucher, affichage rapide.
Des preuves, et un contact sans effort
« Travail soigné » et « devis rapide » figurent sur tous les sites. Ce qui convainc, ce sont les preuves, puis la facilité à vous joindre.
- Des photos de vos vrais chantiers, idéalement avant et après. Les images de banque se reconnaissent, et elles ne prouvent rien.
- Vos garanties, assurances et qualifications, quand vous en avez.
- Un numéro qui lance l’appel d’un simple toucher, présent sur chaque page.
- Un formulaire de devis court : quelques champs, pas davantage. Chaque question en trop fait renoncer des clients.
- Une alerte à chaque nouvelle demande, pour répondre vite. Une demande qui attend refroidit.
Ce sont les critères sur lesquels nous construisons chaque site : trouvé sur les bons mots, dans toute votre zone d’intervention, relié à votre fiche Google, et pensé pour déclencher des demandes.
